관계를 키우는 팀은, 결국 사람의 성장을 함께 키우는 팀입니다. CRM 팀은 구성원 한 명 한 명의 성장을 ‘관계 관리’의 연장선으로 생각합니다. 우리는 함께 대화하고, 배우고, 실험하며 성장합니다.
매월 한 번, 부대표와 팀원은 1 on 1을 진행합니다. 이 시간은 단순한 업무 리뷰가 아니라 ‘나의 성장’을 함께 설계하는 시간입니다.
팀원은 지난 한 달간의 성과를 스스로 돌아보고 공유합니다.
부대표는 팀원에게 구체적인 피드백을 주며, 다음 한 달의 성장 포인트를 함께 설정합니다.
서로가 성장의 ‘파트너’로서 대화하는 것이 CRM 팀 1 on 1의 핵심이에요.
성과를 말하는 건 자랑이 아니라 성장의 증거입니다. 이 대화를 통해 팀원들은 스스로의 노력을 자부심으로 바꾸고, 다음 달을 향한 새로운 성장 계획을 세웁니다.
CRM 팀의 워크숍은 ‘함께 더 나은 고객 경험을 설계하는 시간’입니다.
CRM 팀의 워크숍은 각자의 경험을 모아 ‘고객 경험의 기준’을 함께 만들어가는 자리입니다.
모든 병원이 똑같지 않듯, CRM의 방식도 하나일 수 없습니다.
그래서 우리는 각 병원의 CRM 사례를 공유하고,
서로의 노하우를 바탕으로 BP(Best Practice)를 함께 만들어갑니다.
보고서의 구성, 데이터의 설계, 고객 메시지의 어투까지—
세밀한 부분까지 열정적으로 논의합니다.
모두가 진심으로 “더 나은 방법”을 찾기 때문에,
워크숍이 끝날 때마다 팀의 기준은 한 단계 더 성장합니다.